Kauba saate tagastada 14 päeva jooksul alates selle kättesaamisest.

Veebist tellitud kauba puhul arvestatakse tähtaega kauba kättesaamise päevast.

Kui ostetud kaup ei sobi või ei vasta Teie ootustele, saate selle tagastada.

Kaup peab olema esialgses seisukorras – kasutusjälgedeta, originaalsete siltide ja pakendiga.

Kauba tagastamise kord sõltub valitud tarneviisist.

1. Omniva ja Unisend

Kui saite tellimuse Omniva või Unisendi kaudu, saate kauba tagastamise mugavalt vormistada meie veebilehel.

• Registreeritud klientidele: logige sisse oma kontole, avage jaotis „Tellimuste ajalugu“, valige vastav tellimus ja klõpsake nuppu „Tagasta tooted“.
• Kui esitasite tellimuse ilma registreerumata: kauba tagastamise lingi leiate e-kirjast, mille saatsime Teile siis, kui tellimus oli saatmiseks valmis. Samas e-kirjas on märgitud ka saadetise jälgimisnumber.

Valige tagastatavad tooted ja kinnitage tagastustaotlus. Süsteem genereerib automaatselt tagastuskoodi, mida saate kasutada paki tagasisaatmiseks. Eraldi tagastusvormi täitma ei pea.

Kui Te ei leia tagastamise linki, võtke meiega ühendust e-posti aadressil [email protected] või meie veebilehe vestlusakna kaudu.

2. SmartPost, kuller ja muud tarneviisid

Kui saite tellimuse mõne muu tarnepakkuja kaudu, täitke kauba tagastusvorm, mille saite koos tellimusega, või laadige see alla siit.

Pange täidetud vorm tagastatavasse pakki või saatke see e-posti aadressile [email protected].

Teavet kauba tagasisaatmise kohta leiate jaotisest „Kuidas kaup tagasi saata?“.

Omniva ja Unisend

Kui saite tellimuse Omniva või Unisendi kaudu:

1. Vormistage kauba tagastus meie veebilehel.
2. Saate süsteemi genereeritud tagastuskoodi.
3. Pakkige kaup hoolikalt, et selle originaalpakend transportimise käigus kahjustada ei saaks.
4. Kasutage tagastuskoodi paki saatmiseks vastava teenusepakkuja pakiautomaadist.

Eraldi tagastusvormi täitma ei pea. Kogu tagastamiseks vajalik teave on juba meie veebilehel esitatud.

SmartPost, kuller ja muud tarneviisid

Kui saite tellimuse mõne muu tarnepakkuja kaudu, jääb tagastamise kord samaks:

1. Täitke kauba tagastusvorm, mille saite koos tellimusega, või laadige see alla siit.
2. Pange täidetud vorm pakki või saatke see e-posti aadressile [email protected].
3. Pakkige kaup hoolikalt ja saatke see meile tagasi.

Kui saite koos tellimusega tagastussildi, kasutage seda vastavalt teenusepakkuja juhistele.

SmartPosti saadetiste tagastamisel järgige tagastusjuhiseid.

• Kui saite tellitud toote pakiautomaati, saate selle tagastada tasuta 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest, kasutades  tagastuskoodi (Kood oli märgitud SMSis, mis teatas, et pakk on kätte toimetatud või oli pakile kleebisena lisatud.).
• Kui saadate vahetatava toote meile teisiti või märgitud tähtajast hiljem, peate saatmiskulu katma ise vastavalt valitud teenusepakkuja Lätis ja teistes riikides kehtivale hinnakirjale.
• Kauba tarnekulusid ja täiendavat vahendustasu 1,40 euro ulatuses (kui tasusite tellimuse eest kättetoimetamise hetkel kullerile või pakiautomaadis) me vahetamise korral ei hüvita  - kuna need teenused on juba osutatud ning vahetus neisse ei puutu.

Tagastame raha esialgse ostu sooritamisel kasutatud makse viisil:

• kui tasusite veebis, tagastame raha samale pangakontole, PayPali kontole või kaardile, mida kasutasite ostu eest tasumisel;
• kui tasusite ostu eest kättesaamisel kullerile või pakiautomaadis, siis palume toote tagastusvormi märkida pangakonto, kuhu soovite tagastuskannet.

• Kui märkasite tootmisdefekti, kirjutage sellest e-posti aadressile [email protected]. Lisage e-kirjale foto defektsest kaubast ja viidake tellimuse numbrile.
• Menetleme iga juhtumit eraldi ja lepime parima lahenduse osas kokku otse ostjaga.
• Ilmselge defekti korral ei ole vaja defektset toodet tagasi saata – sellest teavitame teid eraldi.
• Kui toode tuleb tagastada ja defekt leiab kinnitust, hüvitame teile toote saatmiskulud.

Vahetamine või tagastamine tarbijaõiguste kaitse raames

• Toote osas pretensiooni esitamise tähtaeg on 2 aastat: kui selle aja jooksul tuvastab ostja jalanõudel tootjapoolse defekti, siis kaalume võimalust selle kõrvaldamiseks.
• Tarbijaõiguste kohta saate täpsemalt lugeda siit ja siit.